5x Warum oder auch 5W-Methode genannt (engl.: 5 Why) ist ein praktisches Tool zur systematischen Ursachenfindung. Der Fokus liegt auf den (möglichen) Wirkungen von (möglichen) Ursachen. Ziel ist die eindeutige Analyse von Fehler- bzw. Problem-Ursachen und der Entwicklung einer proaktiven und zielsicheren Lösungsstrategie. Zweck ist die Erkennung der tiefer gehenden Ursache (Root-Cause) anhand gezieltem Nachfragen.
Die Anwendung ist in Verbindung mit dem Ishikawa Diagramm sinnvoll / hilfreich. Die Methode 5W ist einfach, schnell und auch direkt in der Produktion anwendbar und etabliert die Kultur des Nachfragens (den Dingen auf den Grund gehen) im Unternehmen.
Vorgehen der 5W-Methode:
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aufgetretener / entdeckter Fehler |
-> 1. „Warum“ |
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direkte Ursache |
-> 2. „Warum“ |
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erweiterte Ursache |
-> 3. „Warum“ |
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Ursache auf Organisationsebene |
-> 4. „Warum“ |
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Ursache auf Systemebene |
-> 5. „Warum“ |
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Hauptursache (Root Cause) |
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Bei der Anwendung sind jedoch 2 Blickrichtungen zu beachten, dies gilt sowohl für das Auftreten des Fehlers / der Ursache, sowie für die Nichtentdeckung des Fehlers / der Ursache. Zu beachten ist des Weiteren, dass es immer eine Ursachenkette gibt.
Anwendung:
- z. B. zur Vorbereitung einer FMEA während der Produktentwicklung mittels visueller Darstellung in einem Ishikawa-Diagramm (oder auch Fischgrätendiagramm)
- zur Problemanalyse durch Trennung von Ursache & Wirkung
- ist eine Problemlösungsmethode und die Aufzeichnung dazu ist/sind ein Qualitätsmanagement-Dokument
Unsere Dienstleistung(en) zum Thema:
>> 5W Beratung / Unterstützung