Die Abkürzung QFD steht für Quality Function Deployment und wird auch als "House of Quality" bezeichnet. QFD überträgt anhand verschiedener Korrelationsmatrizen die Kundenanforderungen in technische Produkteigenschaften. Gerne wird Sie im Vorfeld einer Innovation oder Neuentwicklung genutzt, oder sie hilft bei der Überlegung von neuen Geschäftsfeldern. Sie kann aber auch bei bestehenden Produkten und Dienstleistungen angewandt werden, um sicher zu stellen, dass man die Kundenanforderungen erfüllt, bzw. wie man diese verbessern kann. Das QFD-Modell ist seit seiner Entstehung weiter entwickelt worden. Teilweise unterscheiden sich die Vorgehensweisen etwas untereinander. Die Zielsetzung hat sich allerdings nicht verändert.

Definition QFD:

Die QFD-Methode wird genutzt um die Kundenanforderungen und Kundenerwartungen in das Unternehmen, bzw. in Produkteigenschaften zu übertragen.

 

Ziel der QFD-Methodik:

 

 

Vorgehen:

 

 

 

Wichtige Tipps für die Anwendung der QFD:

 

Unsere Dienstleistung(en) zum Thema:

QFD Beratung / Unterstützung

QFD Schulung / Coaching

 

Tool zum Download:

>> Excel-Tool Excel-Tool Quality Function Deployment